Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Kunden klagen über Chaos bei Bestellungen und Lieferungen
Lara Wagner
Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Kunden klagen über Chaos bei Bestellungen und Lieferungen
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, verzeichnete innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Doch nun berichten Kunden von anhaltenden Problemen mit Bestellungen, Lieferverzögerungen und schlechter Kommunikation seitens des Unternehmens.
Seit dem plötzlichen Verkaufsboom sehen sich viele Käufer mit langen Wartezeiten, unzuverlässigen Sendungsverfolgungen und unbeantworteten Beschwerden konfrontiert. Mehrere Kunden beschreiben den Kundenservice von Kishkin als „schrecklich“ und „katastrophal". Sarah Swindell erhielt nach einem Monat Wartezeit auf ihre Bestellung schließlich eine Rückerstattung – allerdings erst nach wiederholten Versuchen, eine Reaktion zu erhalten. Claire Berry hingegen bekam Entschuldigungs-E-Mails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung.
Andere harren weiterhin auf eine Lösung. Tommy Fallon hat vor über einem Monat bestellt und seine Ware bis heute nicht erhalten – trotz einer E-Mail, laut der die Sendung am 21. April versandt worden sein soll. Sarah Mends und Helen Mair geben an, seit mehr als einem Monat vergeblich auf eine Antwort von Kishkin zu warten.
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Auf Trustpilot sind 62 Prozent der Bewertungen für Kishkin mit nur einem Stern versehen, die durchschnittliche Bewertung liegt bei mageren 2,2 Punkten. Ein Kunde, der sich nur als JG zu erkennen gibt, behauptet, das Unternehmen verfüge über keinen Lagerbestand, um die Bestellungen zu erfüllen – trotz der auf Social Media präsentierten hohen Verkaufszahlen. Zudem ernannte Kishkin am 29. April 2023 Michael Ray zum Firmensekretär, während es sich durch die aktuellen Herausforderungen kämpft.
Der rasante Umsatzanstieg von Kishkin wird zunehmend von Klagen über Verzögerungen und mangelhaften Service überschattet. Viele Kunden warten noch immer auf ihre Bestellungen oder Erstattungen, andere erhielten lediglich Entschuldigungen und Rabattgutscheine. Die Trustpilot-Bewertungen spiegeln eine weit verbreitete Unzufriedenheit mit der Abwicklung von Lieferungen und der Kommunikation des Unternehmens wider.
